Bagi pengusaha atau kantor yang selalu berkomunikasi dengan orang lain. Tentunya ada beberapa hal yang sering di pertanyakan oleh konsumen atau pun pelanggan. Untuk meminimalisir membalas secara langsung WhatsApp memberikan fiture Balas Cepat (Quick Replies) fitur yang sangat membantu untuk menjaga komunikasi dengan konsumen atu pelanggan.
Dengan balas cepat, Anda dapat membuat pintasan untuk pesan yang sering Anda kirim ke pelanggan. Fitur ini dapat mencakup pesan media, seperti gambar dan video.
Catatan: Jumlah maksimum balas cepat yang dapat disimpan adalah 50.
Menyetel balas cepat
Di aplikasi WhatsApp Business, ketuk Opsi lainnya (titik tiga) > Fitur bisnis > Balas cepat. ada dibagian bawah ya.
1. Ketuk Tambah yang tanda (+) plus untuk menambahkan pesan cepat baru
2. Ketuk Pesan untuk membuat pesan yang Anda inginkan.
Catatan: File media tidak didukung untuk balas cepat di Web atau Desktop.
3. Ketuk Pintasan untuk menyetel pintasan keyboard untuk balas cepat Anda.
4. Ketuk SIMPAN.
Balasan default
Aplikasi WhatsApp Business membuat fitur balas cepat berdasarkan informasi di profil bisnis Anda untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan. Anda dapat mengirim balas cepat yang berisi jam kerja, alamat, atau bahkan profil Anda sendiri. Untuk melihat balas cepat default ini:
1. Buka chat, ketuk Pesan, dan ketik "/", atau
2. Buka chat, ketuk Lampirkan (gambar penjepit kertas) > Balas cepat (gambar kilat).
Ketika Anda mengetik dengan di awali dengan tanda baca "/" ini maka akan diberikan beberapa balasan cepat yang sudah dibuat sebelumnya atau dengan mengetuk lampiran dan pilih balas cepat yang bergambar kilat itu.
Menggunakan balas cepat
Sebagai lampiran
1. Buka chat.
2. Ketuk Lampirkan> Balas cepat.
3. Pilih balas cepat yang diinginkan. Pesan akan secara otomatis ditampilkan di bidang input teks.
4. Edit pesan, atau cukup ketuk Kirim (bergambar pesawat kertas).
Dari bidang input teks
Buka chat.
1. Ketuk Pesan, lalu ketik "/". Langkah ini akan menarik semua balas cepat Anda, termasuk balasan default. Jadi sebelum membalas chat dengan pesan cepat ketik dahulu "/" tada yang ada ditengah petik dua.
2. Pilih balas cepat yang diinginkan. Pesan akan secara otomatis ditampilkan di bidang input teks.
3. Edit pesan, atau cukup ketuk Kirim .
Tips Bisnis: Jangan lupa untuk melengkapi setiap bagian profil bisnis Anda untuk menghasilkan balas cepat default yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu pelanggan mengenai alamat, jam kerja, dan lainnya.
sumber : faq.whatsapp.com
0 komentar:
Post a Comment